Refund policy

En el caso de querer realizar un cambio y/o devolución de tu pedido, tienes un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido.

* Recuerda que el producto no ha debido ser utilizado, no debe tener alteraciones y debe contar con las etiquetas y embalajes originales.

CAMBIOS

Completa el formulario que encontrarás en el siguiente enlace: Cambios y devoluciones, donde deberás de rellenar el número de pedido, así como el correo electrónico utilizado para la compra y el cambio deseado.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones corren a cargo del cliente. Si quieres realizar una devolución de tu pedido porque te ha llegado defectuoso o simplemente no es lo que te esperabas:

Completa el formulario que encontrarás en la parte inferior de la página donde deberás de rellenar el número de pedido, así como el correo electrónico utilizado para la compra y el motivo de la devolución.

AWAKEN BRAND NO se responsabiliza de los costes de la devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara).

REEMBOLSOS

Se reembolsará íntegramente el importe del pedido (excepto los gastos de envío, salvo que sea un producto defectuoso). Los reembolsos tardarán aproximadamente 14 días hábiles a partir del día en que recibimos el paquete y formulario de devolución.

 

Si hay un problema con el reembolso, te contactaremos directamente para resolver el problema. Si por algún motivo después de 30 días aún no has recibido el reembolso, no dudes en contactarnos para asistencia adicional en cambios@awakenbrnd.store o devoluciones@awakenbrnd.store