Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta mi envío? y ¿cuánto tarda en llegar?
El plazo de entrega estimado para pedidos a la Peninsula es de hasta 72h.
Los pedidos realizados a la Peninsula son gratuitos para pedidos superiores a 100€ y tienen un coste entre 4,00 € y 4,95€ para los pedidos inferiores a ese precio, dependiendo del lugar de entrega.
¿Qué debo hacer si quiero cambiar o devolver un pedido?
Para devoluciones, enviar el motivo de la devolución juntamente con el número de pedido al correo devoluciones@awakenbrnd.store.
Para cambios, enviar el cambio deseado juntamente con el número de pedido al correo cambios@awakenbrnd.store.
El producto que quiero está agotado ¿Va a volver?
Sentimos que el producto que quieres esté agotado, trabajamos con colecciones pequeñas y stock limitado, de todas formas siempre hacemos lo posible por traer reposiciones.
¿Dónde puedo canjear mi código de descuento?
Una vez insertado el o los artículos en la cesta haces click en ‘Finalizar compra’, casi al final y justo antes de realizar el pago aparece un recuadro que pone agregar tarjeta de regalo o código de descuento. Recuerda que los códigos promocionales no son acumulables a otras ofertas.
El ticket no venía en el pedido. ¿Cómo puedo conseguirlo?
En Awaken Brand no imprimimos ticket, preferimos mandarlo por correo electrónico para facilitar cualquier necesidad de cambio o devolución. Para cualquier gestión relacionada con tu pedido, solo necesitamos el número de pedido que aparece en el email de confirmación.