Cambios y devoluciones
¿Cómo cambio o devuelvo un producto?
En el caso de querer realizar un cambio y/o devolución de tu pedido, tienes un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido.
* Recuerda que el producto no ha debido ser utilizado, no debe tener alteraciones y debe contar con las etiquetas y embalajes originales.
CAMBIOS
Completa el siguiente formulario, donde deberás de rellenar el número de pedido, así como el correo electrónico utilizado para la compra y el cambio deseado.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones corren a cargo del cliente. Si quieres realizar una devolución de tu pedido porque te ha llegado defectuoso o simplemente no es lo que te esperabas:
Completa el siguiente formulario, donde deberás de rellenar el número de pedido, así como el correo electrónico utilizado para la compra y el motivo de la devolución.
AWAKEN BRAND no se responsabiliza de los costes de la devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara).
¿Se me reembolsará el importe total de mi pedido?
Sí, se te reembolsará íntegramente el importe del pedido (excepto los gastos de envío, salvo que sea un producto defectuoso). Los reembolsos tardarán aproximadamente 14 días hábiles a partir del día en que recibimos el paquete y formulario de devolución.
Si hay un problema con el reembolso, te contactaremos directamente para resolver el problema. Si por algún motivo después de 30 días aún no has recibido el reembolso, no dudes en contactarnos para asistencia adicional en hola@awakenbrnd.store.
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar/devolver los artículos de mi pedido?
Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Para cualquier otra duda, puedes contactar con cambios@awakenbrnd.store o devoluciones@awakenbrnd.store